بررسی وضع موجود هتلهای 4 و 5 ستاره شهر تهران در جذب گردشگر

چکیده: امروز دنیای اقتصاد به درک مهمی از وجود یک منبع درآمد تمام ناشدنی و روز افزون رسیده است که از آن به نام صنعت گردشگری یاد می شود. اهمیت این صنعت به گونه ای است که نمادهای توسعه یافتگی را در خود جای داده است. اکنون حمل و نقل، پذیرایی، اقامت و تورگردانی از ارکان اصلی جذب گردشگر در این صنعت به شمار می آیند که با ورد گردشگر نوبت به خود نمایی صنعتی به نام هتلداری می رسد. نقش هتل ها آنچنان اساسی است که توسعه و تحول صنعت گردشگری بدون سرمایه گذاری و توجه به کمیت و کیفیت هتل ها امکان پذیر نمی باشد. از همین رو تحقیق حاضر به بررسی وضع موجود هتلهای 4 و 5 ستاره شهر تهران در جذب گردشگر پرداخته است. و محقق به دنبال پاسخ گویی به این سوال اصلی است که «آیا هتلهای 4 و5 ستاره شهر تهران در توسعه گردشگری این شهر نقش دارند؟» روش تحقیق به شیوه توصیفی و تطبیقی و تجزیه و تحلیل کمی و کیفی مراکز اقامتی شهر تهران و نقش آن در جذب گردشگران است. نحوه جمع آوری اطلاعات نیز از طریق مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات میدانی و همچنین انجام مصاحبه و تهیه پرسشنامه صورت گرفته است. یافته های تحقیق بیانگر آن است که افزایش مراکز اقامتی و هتلهای 4 و5 ستاره شهر تهران در فاصله بین سال های 1380 تا 1388 باعث افزایش جذب گردشگران داخلی و خارجی ورودی به شهر تهران شده است. طبق پرسشنامه طراحی شده و با توجه به پاسخ سوالات آن، 4 گروه اصلی دست اندرکار صنعت گردشگری که شامل: مدیران و کارشناسان سازمان صنعت گردشگری ، هتلهای 4 و 5 ستاره شهر تهران ، آژانس های خدمات مسافرتی و جهانگردی و راهنمایان تور می باشند معتقدند که هتلهای 4و5 ستاره شهر تهران در توسعه گردشگری این شهر نقش دارند و نیز کیفیت خدمات و استانداردهای هتل، سطح آموزش پرسنل هتل ها و نرخ خدمات هتلها بیشترین تاثیرگذاری را در میزان جذب گردشگران داخلی و خارجی دارند.